Vägen till en effektiv säljorganisation

Jag höll nyligen en uppskattad föreläsning på Leadershipdagen i Göteborg om hur företag kan säkerställa att de är säljeffektiva. Det är fem saker att tänka på. Egentligen inget nytt eller märkvärdigt. Tricket är att verkställa, få det att hända.

Så vad gör framgångsrika säljorganisationer? Fem saker:

1. Värde för kund. Vilket är ert existensberättigande? Vilket värde tillför ni kunden?
2. Hitta rätt kunder. Vilka kunder uppskattar det värdet ni tillför? 
3. Etablera en kundrelationsprocess. Vilken typ av relation ska ni ha till kunderna i de olika segmenten?
4. Bygg en stöttande säljorganisation. Se till att strategi, kultur och infrastruktur hjälper försäljningen.
5. Ge medarbetarna rätt förutsättningar. Vilka attityder, kunskaper och färdigheter behövs för att möta kundens förväntningar?

Det blev en hel del diskussioner och aha-upplevelser under föreläsningen. Jag kommer att göra två till föreläsningar. En i Malmö den 27 oktober och en i Stockholm den 24 november.

Kaj Hattenhauer
Säljexpert

Tack banken!

Den digitala tidningen E24 verkar ha tagit på sig uppdraget att hacka på våra banker. Jag tycker de är ute och cyklar. Vi behöver balans i debatten. Här kommer mitt inlägg.

Tack banken för att du hjälpte mig köpa mitt första hus. Det har gjort mig till mångmiljonär.
Tack banken för att du lånade ut pengar till mitt företag så att vi kunde expandera och öka omsättningen. Det hade inte gått utan din hjälp.
Tack banken för att du gett mig bättre villkor mot att jag gett dig fler affärer - En logisk ekvation.
Tack banken för att du hjälpt mig hitta nya rutiner på mitt företag så att jag blivit mer effektiv och sparat pengar.
Tack banken för att du gjort så att jag har tillgång till mina konton dygnet runt via internet och när som helst kan göra en transaktion.
Tack banken för att du själv ser till att tjäna pengar och överleva långsiktigt, jag kommer att behöva dig i framtiden också.
Tack banken för att du köpt av mig och låtit mig träna dina anställda så att de kan göra ännu mer nytta för dina kunder.

Kaj Hattenhauer
Säljexpert